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1979年11月，李利生出生于江西省都昌县苏山乡前山大队一个普通家庭。年少时的他早早体会到生活的艰辛，也磨砺出坚韧不拔的品格。2005年之前，他从事医药销售工作，从基层药店业务员做起，依靠“底薪+提成”的模式积累销售经验。这段经历让他积累了一定的销售经验和商业洞察力。然而，他心中一直怀揣着更大的梦想，渴望在更广阔的领域中闯出一片属于自己的天地。 2005年，一个偶然的机会彻底改变了李利生的人生轨迹。过年期间，他与大沙乡的老同学相聚吃饭，席间了解到牙医这个行业。同学在早一年就已入行，在菜市场边上经营着一家小店。这次交谈让李利生看到了新的商机，两人一拍即合，决定合伙承包杭州医院的口腔诊室，就此开启了他的口腔创业之旅。2005年下半年，李利生与同学合伙在杭州承包了一家小型口腔诊室，正式进入口腔医疗行业。 创业初期，摆在李利生面前的是重重困难。当时的诊室规模很小，仅有两台牙椅，团队只有一名牙医和一名护士。由于李利生此前从事的是医药销售，对口腔医学的专业知识和临床操作并不熟悉，经营和管理完全依赖合伙人和医生。诊室的硬件条件也很有限，没有专业的牙科拍片设备，医生只能依靠肉眼观察和经验进行诊断和治疗。更棘手的是，诊所聘请的第一位牙医技术虽好，但性格高傲，不愿承担琐碎工作，还经常提出额外要求。尽管李利生尽力满足，但几个月后，这位医生还是辞职离开。与此同时，合伙的同学在半年后也为了寻求更好的发展去了上海，留下李利生独自支撑诊所。面对医生离职、合伙人退出、资金紧张等一系列问题，李利生没有退缩。他深知，抱怨解决不了任何问题，只有靠自己的努力才能摆脱困境。于是，他决定边开诊所边学习口腔相关知识。白天，他跟着诊所里的医生学习各种治疗技术，仔细观察每一个操作步骤，遇到不懂的问题就虚心请教。晚上，当别人都在休息时，他却奔波在大街小巷，发放诊所的广告，希望能吸引更多的患者。尽管如此，创业的压力依旧巨大，前期投入成本很高，承包口腔诊室的房租每月就要一万，医生的工资也要四五千，再加上其他各项开销，让本就十分困难的李利生不堪重负。在最艰难的时刻，他甚至变卖了自己的结婚戒指，支付房租和员工工资。 就在李利生感到无比艰难的时候，他迎来了生命中的第一位贵人——一位曾在空军疗养院工作的牙医。这位军医为人老实厚道，在牙科还比较冷门的时候，被安排到杭州医院做学徒，从而获得了牙医执业资质。他的到来，给李利生的诊所带来了转机。军医不仅解决了诊所缺乏专业医生的燃眉之急，还凭借自己的人脉和口碑，为诊所带来了稳定的客源。诊所经营状况逐渐好转。在军医的帮助下，李利生的口腔诊室度过了最困难的阶段。从2006年到2010年，诊所的运营逐步稳定，李利生也积累了更多的行业经验和资金，为后来的扩张奠定了基础。 在经历初期创业的艰难后，李利生的事业逐渐步入正轨。2010年，他迈出了重要一步，在杭州开设了第一家独立经营的口腔诊所。这家诊所面积仅50平方米，配备2台牙椅，员工3人。但这却是他梦想启航的新起点。命运似乎也在眷顾着他。就在他的新诊所开业之际，之前承包近六年的口腔医院因种种原因倒闭了。这一巧合也为李利生的新诊所带来了大量的客户，使他的事业踏上了一个新的台阶。凭借这次发展机遇，李利生开始稳步扩张他的事业版图。2014年，第二家诊所开业；2016年，第三家诊所投入运营。 经历了一段时间的持续发展，他的口腔医疗机构逐渐形成了规模：创建了“民利口腔”知名品牌；杭州地区有14家口腔门诊部，单店面积约500平方米；温州地区6家口腔门诊部，其中最大面积达3000平方米，其余约1000平方米；景德镇市1家口腔门诊部，面积1800平方米。 在李利生的创业过程中，并非都是一帆风顺，他也曾遇到过许多棘手的问题。 2009年至2010年期间，诊所里来了一位东北的女患者。李利生安排医生为她进行治疗。然而，治疗后这位患者却每天都跑到店里，声称牙齿这里不舒服那里不舒服。起初，李利生以为是治疗还不到位，便让医生一次又一次地为她检查、治疗。但经过一段时间后，情况依旧没有好转。此时，李利生意识到这可能并非简单的“牙痛”问题。作为一家刚刚起步的民营企业，他深知经不起这样日复一日的折腾。 经过多次与患者沟通，最终他选择在免除本次治疗费用的基础上，再赔偿对方两万元，以此来息事宁人。这次事件虽然让李利生遭受了经济损失，但他并没有因此而抱怨或放弃，而是从中吸取教训，更加注重与患者的沟通和服务质量。 李利生始终坚信，真诚待人是做人的根本，也是事业成功的关键。2016年，在社区诊所看牙时，他结识了一位刚刚退休的老大哥。老大哥被李利生耐心、细心的服务所打动，此后的多年里，这位老大哥陆陆续续为他带来了两百多位客户。李利生对这份恩情铭记于心，即便后来自己已经成为小有成就的老板，他对老大哥的感激之情丝毫未减。他深知，没有老大哥的帮助，自己的事业不会如此顺利。这份感恩之情也激励着他更加真诚地对待每一位患者和身边的人。正如他的“民利口腔”坚守的誓言：种一颗牙，诚交一生的朋友。 在自己取得一定成就后，李利生没有忘记曾经帮助过他的人，也没有忘记自己的初心。他深知创业的艰辛，所以当身边的朋友有创业想法时，他总是毫不犹豫地伸出援手。很多朋友在刚开始入股时缺乏资金，李利生就主动帮他们垫付创始资金，还赠送股份给他们，直到朋友的店开始盈利。在他看来，朋友之间就应该相互扶持，共同进步。在对待员工方面，他也始终秉持着同样的理念。他把员工看作是自己的最佳合作伙伴，努力为他们提供良好的发展空间和学习机会，帮助他们成长。在这种管理理念的影响下，诊所里的很多医生都愿意和他一起合伙创业，共同在口腔事业的道路上前行。 然而，在帮助朋友创业的过程中，李利生也并非事事顺遂。2019年，有一位相识多年的同学兼“朋友”，从2014年就开始跟着他接触口腔事业，并取得了一定的成就。但这位朋友后来却选择自己注册公司单干，即便李利生多次挽留，甚至愿意多让一些股份，朋友还是毅然决然地离开了。更让李利生感到无奈的是，朋友违背了当初不在同一地方开医院竞争的约定，在他医院附近开了新的医院，还抢走了一些老客户。面对这样的情况，李利生虽然感到遗憾，但他还是选择以豁达的心态去看待。他说，看到朋友能够在新的道路上越走越好，他也为朋友感到高兴。在他心中，成就他人也是一种幸福，做人并不只是为了追求金钱利益。“宁愿天下人负我、我不负天下人”诚信让他的人生道路越走越宽阔。 尽管李利生的创业之路充满坎坷，从初期的艰难起步到后期面临各种挑战，这一路他凭借着自己坚定的信念和不懈的努力披荆斩棘，凭借着自己的一颗赤诚之心勇往直前。现如今，李利生作为浙江口腔协会常务副会长，他的“民利口腔”已发展为浙江省知名口腔连锁品牌，汇聚了360多名专业医疗团队，涵盖种植、正畸、牙周等多领域的专家，在牙齿种植、矫正、美白、修复等多个项目上技术精湛，达到国内先进技术水平。同时，在他的带领下，民利口腔还积极践行社会责任，他专门成立了公益事业部，持续推动企业公益事业发展。他常年举办各类公益活动，如为退役老兵免费种牙，为教师、警察、城市环卫工人等进行免费口腔体检和免费洁牙，为防疫医务人员免费种牙等，使“民利口腔”真正利民生、利健康，成为人间天堂里的最美风景。 未来，民利口腔始终坚持创新发展，以“健康、自然美、平衡、和谐、合心”为品牌文化核心，把“种好一颗牙，诚交一生的朋友”作为服务理念，致力于提升口腔技术服务水平，为患者带来更优质的体验。同时，李利生凭借诚信在口腔行业扎根立足。创业至今，他始终坚守诚信原则，面对患者时耐心细致，用真诚服务赢得信任；对待合作伙伴和员工，他真诚相待、全力支持，助力他人成长。他深知诚信是企业发展的基石。在未来，他也将继续秉持这一理念，把诚信融入到企业发展的每一个环节，带领民利口腔不断前行。与子女携手开拓都昌口腔事业新局面，推动口腔健康产业发展，为更多的人带来口腔健康和自信的笑容，让诚信之光在口腔事业中持续闪耀 。（乡土拾贝 作者：伍琼，苏山中小老师）
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