事前声明，我既不是移动的托，与电信也没有任何恩怨，只想将自己在使用电信宽带和移动宽带的使用感受与广大网友分享。在反复向电信10000号投诉没有得到合理答复的情况下，只得借助都昌在线进行网上投诉，也想请广大网友认清都昌电信的真面目，万莫被都昌电信无端损害了您的权益。
今年七月份，我在左里镇电信公司办理了一个电信宽带，当时说好了手机月消费79元，可以240元办理8兆宽带包年服务，当时咨询了移动宽带4兆需要280元一年，加上听说电信宽带比移动宽带好，比较之后，欣然办理了电信的宽带，我的宽带账号为：18162252617。可是好景不长，先是网络不稳定，经常断网，后来，过了两个星期，电信莫名其妙扣了我120元电话费，我也不知道电信公司是以什么合理合法的理由扣掉的，直接导致预存的话费无法划拨，手机停机，宽带停网。后来打10000号投诉多次，一直没有合理的答复。
需要说明的是，如果在办理之前，说好360元一年，我也会办理，并且没有任何意见，但是已经办理好了，就说明电信是认可该宽带价格的。在我不知情的情况下，强行扣除我120元电话费，并导致手机和宽带均不能使用，我想说，都昌电信这种行径与就好比在商场我买了一件衣服，当时说好240元，我穿了2个星期，商场说，衣服价格错了，是360元，还需再补交120元。请问是否有这样的道理？如果这样的道理说得通的话，我也可以说，电信公司，我使用2个星期发现，贵公司的宽带经常断网，根本不值240元一年，最多值120元，贵公司应当退还我多收的120元宽带费。
希望都昌电信公司本着基本的职业道德和操守，给我们消费者一个合理的满意的答复。
再说说使用移动宽带的情况。同样是在今年7月份，我在都昌县城安装了一个4兆的移动宽带，使用体验完全不一样，使用的是我的手机号码作为宽带账号，既不要花100元买猫，在使用过程中也没有任何莫名其妙的扣费，并且安装成功之后，移动客服第二天就致电询问宽带速度，安装师傅的服务态度，小礼品有没有收到，并说有任何宽带故障或者使用问题都可以致电10086.在使用过程中，宽带一直很稳定，从未掉线，并且在今年11月份，我通过九江移动微信公众号，免费将4兆宽带升级到8兆宽带，现在通过网络机顶盒看高清电影一点也不卡了。非常满意。
电信电话业务做得不如移动，在这样下去，恐怕宽带业务迟早也要被移动远远摔在身后。
企业要发展，应当是要培育忠实客户，客户如何才能忠实？一靠优质产品，二靠优质服务，电信虽然宽带质量优于移动，但服务质量远逊于移动，电信真应该花大力气向移动学习如何服务。像电信这样为了眼前一点蝇头小利，而损害消费者权益的行为，终究是要被消费者所抛弃。
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