都昌农商银行召开“千企万户大走访”暨网格化管理推进城区支行普惠大走访总结会|都昌资讯

都昌零距离

都昌在线编辑部

发帖: 33275

积分: 861066

贡献值: 23876

都币: 0

在线时长： 3851小时

注册时间： 2008-10-17

我的老家: 县城(都昌镇)

只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 昨天 19:08

7月24日下午，都昌农商银行在总行七楼会议室召开“千企万户大走访”暨网格化管理推进城区支行普惠大走访总结会。党委书记、提名董事长人选王正明，党委委员、行长徐怡英，党委委员、副行长文龙出席会议，信贷管理部、普惠金融事业部、授信管理部、网格化项目组、城区支行行长及客户经理30余人参加会议。

会议开始前，与会人员共同观看了网格化总结视频。

   会上，党委委员、行长徐怡英作网格化小结讲话，表示：
   今天召开“千企万户大走访暨网格化管理推进城区支行普惠大走访总结会，既是回顾成果、总结经验，更是凝聚共识、谋划未来。
   为落实省行“一大工程三项行动”部署，我们以支农支小服务实体经济为使命，于今年3月17日到6月30日开展了网格化专项行动。活动紧扣深耕网格、精准服务核心，构建了118个物理网格和100个特色网格的立体化服务体系。推动客户经理从被动营销向主动服务转变。通过导入数据化工具、优化流程、强化培训督导，实现了客户批量开发与服务质量双提升，探索出一条具有都昌特色的网格化服务路径。
   三个半月攻坚取得了显著成效。客户基础全面夯实，数据背后标明了网格化管理模式在获客以及提升服务方面具有较强优势。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到部门协同有待优化、部分支行执行力存在差异、数据化工具效能需要进一步提升。针对这些问题，总行将以刀刃向内的勇气，靶向施策，推动网格化管理向纵深发展。
   下一步总行将本次活动作为起点，以更高的站位谋划长远发展：
   一是在战略引领方面，紧抓网格化成效转化，配套推进岗位专员制度。确保工作的连续性；
   二是在服务生态方面，联合乡镇党建部门，深化党建加金融合作，建立批量授信绿色通道，压缩审批时限；
   三是在思想共识方面，通过标杆支行打造、优秀案例推广以及思想动员，消除消极心态，激发攻坚动能；
   四是在质量底线方面，通过实行日通报、周分析、月总结的督导机制，对进度滞后的支行开展驻点帮扶，严格验收标准，杜绝形式主义。
   项目组和优秀代表作总结分享

先进支行和先进个人颁奖

董事长作总结讲话

   党委书记、提名董事长人选王正明复盘总结了前期网格化管理和千企万户走访工作成效，分析当前存在的问题，明确了下一步工作方向，推动全行金融服务向更精准、更深入、更长效的方向发展，要求：
   一、提高政治站位，深刻认识网格化管理的战略意义
   网格化管理是我行践行“以客户为中心”理念的重要载体，是打通金融服务“最后一公里”的关键举措，更是巩固基层阵地、提升核心竞争力的必然要求。一要树立长期思维，网格化管理不是阶段性任务，更不是“一阵风”式的运动，必须作为基础性、常态化工作抓牢抓实，即使外部服务合作期结束，也要保持战略定力，与总行部署同频共振。二要强化责任担当，各级干部员工要深刻认识到，每一个网格都是我们的“责任田”，每一位客户都是我们的“衣食父母”，必须以“时时放心不下”的责任感，把属地服务做深做透，树立农商银行“扎根本土、服务地方”的良好形象。
   二、聚焦关键环节，推动网格化管理提质增效
   一是在服务触达上求“实”。要借鉴社区治理经验，在网格内醒目位置公示客户经理信息，让客户“找得到人、办得成事”；要主动融入基层治理体系，加强与社区、村委、城管等部门的联动，争取工作支持，形成服务合力。线上要善用微信群、朋友圈等载体，将公域流量转化为私域服务，线下要迈开双腿、走进门店，用“面对面”的真诚拉近与客户的距离。
   二是在客户画像上求“准”。要充分运用企查查、天眼查、行业平台等工具，提前掌握企业经营状态、商户联系方式等基础信息，结合实地走访核实，建立动态更新的客户档案；要按行业、规模、需求等维度对客户分层分类，总结共性特征，精准匹配金融产品，避免“大水漫灌”式营销。
   三是在产品营销上求“活”。要聚焦客户融资痛点，重点推广创业贷款等优势产品，利率优惠且财政贴息，既能支持新增客户拓展，也能服务存量客户周转。同时，要灵活运用配套利率优惠券，让客户切实感受到“农商温度”和“金融实惠”。
   三、强化协同保障，确保各项工作落地见效
   一要压实责任链条。各级管理者要带头深入网格、带头走访客户，以上率下推动工作；要明确网格责任人职责，建立“谁分管、谁负责，谁经办、谁落实”的责任机制，对工作不力、进展缓慢的要及时督导问责。
   二要完善支撑体系。相关部门要加快推进解决人员变动时的客户服务衔接问题；要加强产品培训和工具赋能，让一线员工懂产品、会营销、善服务；要总结推广优秀支行的经验做法，形成可复制、可推广的“农商方案”。
   三要坚持结果导向。要把客户满意度、业务转化率、网格活跃度作为衡量工作成效的重要指标，定期通报进展、晾晒成绩；要将网格化管理成效与绩效考核挂钩，激励先进、鞭策后进，形成“比学赶超”的浓厚氛围。
   下一步，都昌农商银行将继续坚持网格化管理和千企万户走访工作，以以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，脚踏实地、久久为功，用更优质、更高效、更贴心的金融服务，为地方经济发展贡献农商力量！（江西都昌农商银行）

共1条评分，积分+10

都昌婷婷

积分 +10

加分专用：支持在线分享精神。

5小时前

冰点还原精灵官方网站