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- 我的老家
- 县城(都昌镇)
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5月12日，都昌县公安局出入境大厅里发生暖心一幕，视障人士冯先生紧紧握住民警连声道谢，“这次办证真没‘抓瞎’！”。 冯先生计划与朋友赴港澳旅游却因行动不便犯愁，值班辅警宁梧桐发现后立即上前搀扶住冯先生，“一对一全程陪护”服务就此开启。 小宁先引导冯先生到休息区耐心了解冯先生的办证需求，逐项讲解帮他填好申请表，每个字都反复确认确保信息准确无误。 拍照时小宁贴心引导他调整坐姿、整理衣着，经过多次尝试终于拍出了符合要求的照片。随后小宁将冯先生引导至办证窗口，在指纹采集环节，民警张小俏轻声安抚略显紧张的冯先生，一边详细讲解采集流程和注意事项，轻轻握着他的手引导放在采集设备上，直至顺利完成指纹采集。 完成所有手续后，考虑到冯先生出行不便，小张主动为他办理了证件邮寄服务，并将相关注意事项和查询方式详细告知冯先生及其朋友。从进门到办结全程仅用了半小时，“我以为会要好久，没想到这么顺畅！”冯先生开心地说道，民警张小俏表示，“多付出一点耐心，就能让他们少走很多弯路。” 近年来，都昌县公安局聚焦特殊群体需求，开辟绿色通道，暖心服务。全程陪办、延时服务、上门办证等举措，持续升级，切实解决群众急难愁盼问题，窗口虽小，却照见了为民服务的初心温度。（都昌公安）
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