关于公开征集都昌县旅游行业乱象问题线索的公告|民众呼声

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关于公开征集都昌县旅游行业乱象问题线索的公告

   为深入贯彻习近平总书记关于持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题的指示精神，进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，维护游客合法权益，现面向社会公开征集都昌县旅游行业乱象问题线索。有关事项公告如下：
   1.征集范围
   旅行社经营：不合理低价游、虚假宣传、签订虚假合同、未经游客同意转团拼团、擅自变更行程、超范围经营、擅自安排收费项目等行为；不按规定与游客签订旅游合同，或合同条款模糊、存在霸王条款等问题。
   导游执业：未取得导游证从事导游活动；导游强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目，辱骂、殴打游客，擅自变更行程、甩团等违规行为；导游在讲解中存在损害国家利益、民族尊严的言行，或讲解内容低俗、庸俗、媚俗等。
   旅游购物：旅游购物场所与旅行社、导游勾结，诱导、强迫游客购物；旅游购物场所销售假冒伪劣商品、以次充好、价格欺诈等行为；旅游购物场所不按规定提供售后服务，拒绝游客合理的退换货要求。
   旅游景区：景区违规收费、擅自提高门票价格；景区内存在强买强卖、敲诈勒索、欺客宰客等行为；景区安全设施不完善，存在安全隐患，未及时进行整改；景区环境卫生差，服务质量低下，未达到相应的等级标准。
   其他乱象：“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”等非法经营旅游业务的行为；旅游行业从业者充当黑恶势力“保护伞”，为违法违规行为提供便利和保护；其他扰乱旅游市场秩序、损害游客权益的违法违规行为。
   2.征集时间：自公告发布之日起长期有效。
   3.举报方式
   电话举报：0792-5223064
   受理时间：工作日
   邮箱举报：307192919@qq.com
   信件举报：邮寄至江西省都昌县人民政府五楼文化广电旅游局，邮编：332600，请在信封上注明“旅游行业乱象举报”字样。
   4.相关说明
   举报人应如实提供相关线索，不得虚构、夸大、捏造事实，不得诬告、陷害他人。对恶意举报、扰乱正常工作秩序的，将依法追究法律责任。
   为便于调查核实，请举报人尽量提供详细的线索信息，包括但不限于事件发生的时间、地点、相关人员信息、具体行为描述、照片、视频等证据材料，并留下本人真实姓名、联系方式等。
   我们将对举报人的信息严格保密，依法保护举报人合法权益。对举报线索属实的，将按照相关规定进行处理，并及时反馈处理结果。
   欢迎广大市民、游客和社会各界积极参与旅游市场监督，踊跃举报旅游行业乱象问题线索，共同营造健康、有序、文明的旅游市场环境。

来源：九江都昌发布

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