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占婷霞:我在优质服务中成长 [复制链接]

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县城(都昌镇)
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2022-12-02
   “昨晚睡得好吗?看起来气色不错!今天怎么样,有什么需要我帮助的吗?…”每天清晨,护士都会在笑容可掬地问候中开始一天的治疗护理工作。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然与不解;检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项—一告知,让患者对流程和配合更加一目了然!责任护士每天主动巡视病房,减少患者的呼叫次数,及时发现问题,及时总结,及时改进,改变对病人的称呼,从过去的直呼其名到现在的“李叔”、“张姨”、“王姐”,每一位护士都会这样称呼病人,使病人和我们的关系更近了。通过美好的言语、和蔼的态度,给患病者以心理上的抚慰!
 
    那是我第一次跟他接触,32床余某某胃癌患者,当时12点接班的时候,刚好他要输液,于是我就给他穿刺,穿刺算是成功的,但是他就是说穿刺部位疼痛坚持要重新穿刺,还说他自己给自己扎都可以扎得到,就觉得他挺“难”说话的。我换位思考,如果不疼病人肯定也是不愿意重新扎针,病人的主诉肯定是有原因,于是給他重新穿刺,同时耐心地讲解置管的优点,没想到患者欣然同意。几天之后他置了pIcc导管,置管第二天给他进行pIcc维护,并告知注意事项及穿刺点有渗液是正常现象不用担心。4天后穿刺点仍然有渗液,患者有些慌,问道:“都这么多天了怎么还有渗液,把你护长叫过来我倒要问问这是怎么回事”。其实这也属于正常现象,因人而异,我一边解释一边给他进行维护,并把无菌纱布轻轻覆盖在穿刺点上。后来我更加加强巡视再也没发现渗液现象,患者非常友好地说:“还是这个方便不用天天扎针,也辛苦你们了!”,还往我们口袋塞饼干,那一瞬间就觉得一切都是值得的,只有用心做事真心付出,病人一定能感受得到我们的温暖!在医院,患者更多地会依赖信任医护人员,把我们当作他们的亲人!

    都昌县人民医院在开展“改作风、树新风、抓落实”专项治理活动后,我们护士的工作量比以往更大了,在欣喜自己的工作得到认可的同时,也感觉“比过去更累了”。但我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦,患者的一个微笑,一句简单的问候都会让我们心里暖暖的!推行优质护理服务,最大的变化是病人与护士接触得更多了。以前,病人有事没事都找医生,现在都直接找我们。我们对病人的了解不比主治医师少。我们牢记职责,一丝不苟,严格操作,认真核对,因为每一位患者的健康都牵动着一个家庭幸福,同时也牵动着我们医护人员的心,我们有信心、有决心在自己的岗位上取得骄人的成绩,做甘当绿叶的天使,为生命保驾、为健康护航。

    如今随着物质与精神文明的进步,病人对护理的要求标准更高了!优质护理对护士也提出了更高要求,不仅需要整洁干净的环境,更要温柔细致地服务与热情礼貌的语言!护士要用扎实的理论知识为患者做好健康教育,要用精湛的技术赢得患者的信任,针对病人可能提出的各种问题,我们必须与时俱进学习,不断提高业务水平,提升思想觉悟,为患者提供全面、全程、连续的优质护理服务而努力奋斗!(都昌县人民医院肿瘤科/占婷霞
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只看该作者 沙发  发表于: 2022-12-02
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县城(都昌镇)
只看该作者 板凳  发表于: 2022-12-02
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县城(都昌镇)
只看该作者 地板  发表于: 2022-12-04
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