天猫超市购买商品如何维权 [复制链接]

今天过年真是杯具，年前1月14日在天猫超市买了一大堆年货，分为6个包裹发货，物流显示1月16日就开始派送，结果等至19日还没有人派送，也没有人联系我，打到快递公司电话，说让我慢慢等，又等了两天，居然快递点代收，又联系快递员说，说只是代送的，只送了一天，不要打她，期间跑到都昌的丹鸟物流仓库，没找到，说是又送上车了，联系天猫客服，也找不到具体的人，说是已签 收了，让我去代收点找，问题是我也不知道代收点在哪，再次联系那个都昌物流快递的电话说是她不做了，不要再找她了打电话到全国邮政物流热线投诉，终于腊月24日收到一个包裹，以为终于可以收到了，结果第二天再收到2个以后，就再也没有音信了，在淘宝上申请退款，直接关闭了，说是已收到了货，要修改为退货退款，问题是货在哪都不知道 ，怎么退，现在款也退不了，货也找不到，1月30日丹鸟物流给我打电话，说是包裹发到别的地方去了，让我耐心等待，在想过年肯定没法送，只有慢慢等，期间有再次联系天猫退款，说是帮我打开退款通道，申请退款，结果打了三次电话也是无果，2月6日发现剩下的3个电话显示已签收，再次联系物流，说只管年后的，年前不知道！再次打邮政申诉电话，请求物流协助退款，这次物流比较积极了，打了三次电话，说是估计物流是丢失了，让联系天猫退款，但是天猫的电话是很难打进去的，客服根本解决不了问题，说是要转到专员，48小时和我联系，现在已经过了一天多了，还没有等到处理结果，天猫维权咋这么难

天猫超市处理超慢，这个打什么电话投诉啊？每次打他们的售后电话都是换人，重述，态度是很好，但是都解决不了问题，这么久了，物流都同意退款，他天猫咋这么磨蹭，问题是具体还不知道找谁，前天看到都昌丹鸟的快递，说年前的全退款了，为啥 我没退，我想应该有和我一样情况的吧？

我很多年货在京东超市购买，隔天就可以收到，京东在南昌有仓库，在都昌有自己的专属京东快递，收货快捷方便。

天猫、淘宝的客服、售后超级难，马淫是靠假货平台发家的，坑蒙拐骗与商家沆瀣一气、无底线，一切权益都是维护商家和自己。我在马淫平台有过几次投诉，没有一次是我赢的。
在京东就不一样了，投诉都有专人处理，我投诉过两次，都是罚商家，比较满意。

加分专用：支持在线分享精神。

不要在天猫超市上购物，丹鸟要多垃圾有多垃圾。

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刚刚物流又打电话问我有没有退款，说货他们已确认丢失了，那个天猫专员竟然还说有2个没有确认，真搞不懂，这个不是天猫积极对接吗？还要顾客去对接，电话又打不进去，只能等他反馈，真想投诉天猫超市，不知道打哪个电话投诉

联系方式17779203133

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