希望都昌客运中心的工作人员能有一点基本从业道德 [复制链接]

     本人长期在外省工作，一年到头只有年末的几天假期回都昌老家和家人团聚，结果碰上这档子糟心的事情。
     我计划在2月7日返回工作地，并且在2月6日通过赣悦行购买了7号13：08分的从都昌前往九江的班车票。等我到达客运站准备上车时，工作人员说因为下雪高速公路路口在早上已经封闭了，没有办法发车。而对于为什么早上就已经接到通知无法发车，乘客确一无所知的情况，她轻描淡写地说因为她上午没有上班。并且趾高气昂地说我在快发车的时间点来，本应扣手续费，但是由于他们没有通知就全款退回给我好了。
     恶劣天气无法发车谁都能理解，但是客运站既然已经提前得知了这个消息，及时通知已经购票的乘客是他们的职责所在。因为他们的失职，大量乘客没有办法按原计划出发，造成了乘客的损失。就我个人，我原定去九江坐火车返回工作地，现在不仅导致我退火车票扣了20%，我去医院花40做的核酸也超过48小时失效了。不仅如此，我临时和公司请假也扣了一部分工资。而这都是客运站的工作人员的失职导致的。
    但凡封路通知一出来，车站工作人员应在第一时间发个短信给乘客，或许就能购买到高铁票减少乘客的损失，而不是到了乘车时间，你都准备出发了，到客运站给你拦下告诉你发不了车了，还一副给你便宜了我都没扣你手续费快点感恩戴德的嘴脸。
    我到达客运站时，有很多人都在那边和我一样突然被告知无法乘车。我希望相关部门能够解决这类事情，不过就是发个短信或者打个电话通知的事情，这种小事都做不好实在是出人意料。如果没有解决，那每下一次雪就要有一大批人因为客运站的失职造成损失。
    回到家后我曾尝试拨打投诉电话反映这件事，但是竟然没有一个电话能打的通。
    作为一个都昌人，发生这种事实在是太令人失望了。我发表这个帖子的本意也是希望客运站的工作人员能有一点基本的从业道德，家乡能发展的越来越好吧。

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这位乘客，首先感谢你对都昌交通运营状况的关注与支持！看到你发表的文章，文字功底确实不错，但作为客运企业来说，客运车辆出行关系到全县出行旅客的生命财产安全。尤其是在此岁末年初、春运和国家冬奥会期间，作为企业单位更应该积极全力服从政府的号令。2月6日上午因雨雪冰冻恶劣天气影响，相关部门迅速下达了各客运班线全部停班的紧急通知，并组织全员在雨雪之中上路巡查抢施清理受灾路面，目的也是为了有效地保障旅客的出行安全。对你反映的信息提醒问题，因正月初六正是出行高峰，当天全县旅客共有11629人， 其中城东车站旅客有4899人，都昌火车站 6730人，目前我省交通还未启动旅客信息群发功能，临时编辑信息并能发送到每位旅客的难度可想而知，所以此次突发停班事件致使你不愉快，还请你海涵！我们将考虑你的建议，尽最大的努力，完善信息宣传等配套设施设备，继续加大优质服务。同时希望你对都昌交通客运一往如既的支持！

我确实是因为工作人员的失职造成了损失，发出来也是想要这件事情引起重视得到改善，并不明白你这小题大做一词从何说起。有第一次就会有第二次，希望你以后出行一切顺利。

小题大做

楼主说了这么多，心情肯定是很槽的，毕竟买了票而车站没有发车。但这种情况很少见。幸好没发车，如果你在车上堵住了更焦心，而且道路结冰极易发生交通事故，这样忘好处想，心情是不是好些。

                心情可以理解----服务没有做好----雨雪结冰、高速封闭是自然灾害，不可抗力。

楼主说的事情确实糟心，但指望他们能有啥改进估计得猴年马月了

我感觉楼主出行前要了解天气变化，你下午不带雨伞不可能吧，更不可能光着身子在雨中淋，楼主是成年人不是小孩不应该事事要别人主动提醒，因雨雪天气不可抗力，是全价退票，再说客运中心人员应该耐心做好善后工作【这是从楼主文中说的，态度不友好】火车遇不可抗力也是让你退票，也不会提前发短信打电话通知你吧，楼主喜欢道德绑架

来自：都昌在线Android客户端

自从买车以后 再也没去县汽车站坐过

我确实是因为工作人员的失职造成了损失，发出来也是想要这件事情引起重视得到改善，并不明白你这小题大做一词从何说起。有第一次就会有第二次，希望你以后出行一切顺利。