县住保中心擦亮营商环境“名片”|都昌资讯 - 都昌在线，都昌人自己的网上社区

都昌平安幸福

都昌在线编辑部

发帖: 100687

积分: 1378648

贡献值: 11782

都币: 0

在线时长： 1334小时

注册时间： 2013-05-07

我的老家: 县城(都昌镇)

只看楼主正序阅读使用道具楼主发表于: 2023-06-21

近年来，都昌县住房保障服务中心（以下简称住保中心）认真贯彻落实省、市、县优化营商环境工作部署，开展“拒绝躺平，担当作为”活动，实施“三化”工作机制，营造人人参与营商环境维护，个个都营商环境“名片”。

服务对接“网格化”。县住保中心成立优化营商环境工作领导小组，主要领导亲自挂帅，亲自安排部署，根据服务企业职能，与园区管委会联动，对180家企业深化“党建+网格化”管理，中心班子成员、各业务股室负责人、全体党员每人联系10~20家园区企业担任营商环境网格员，不定期走访对接，与企业家交友结亲，及时了解企业发展趋势、存在的问题短板，征求企业对住保中心工作的意见建议，进行精准服务。为了提高网格员的服务能力和服务水平，中心邀请专业人员就办公办文、招商引资政策、相关惠企具体政策及园区不同类型企业的需求要点等进行授课。每周由网格员收集反馈所属网格企业的问题清单，共同研究协商解决思路和方法，实行销号管理。

服务企业“常态化”。县住保中心一方面注重在谈接洽的12个招商引资项目营商环境形象展示，积极回应企业关切，协调解决推进中的难题，争取项目早落地早投产，注重保姆式服务细节，留心“以商招商”潜在商机；另一方面注重打造营商环境氛围，印发《致企业家的一封信》、中心政务联系卡和每周一问候短信，中心班子成员等先后深入企业走访调研200余人次，集中政策宣讲5场，印发政策宣传资料400余份。在与企业建立服务联系后，每周或节日发一次温馨问候短信。充分发挥好“店小二”服务精神，对企业的个性化问题，快速响应，精准对接，近期中心走访并召开营商环境推进会20次，专题协调会12次，累计解决问题16个。先后现场解决了企业绿化带修剪、屋顶漏水技术指导、只一服饰货梯安装、万通服饰职工住房、蔡岭公租房路灯安装等一批问题，对反映公租房需求的共性问题，中心有步骤地进行了公租房清退等工作，下一步统筹配租。

责任考核“清单化”。县住保中心对窗口服务工作人员实行首问负责制，工作人员挂牌上岗，主动亮姓名、亮身份、亮笑脸，实行一次性告知、第一时间办结。推出延时服务、预约服务、上门服务和短信告知服务，让办事群众只进一扇门，只跑一趟腿等措施，具体考核中结合日常工作根据受投诉情况实行倒扣分；对营商环境网格员工作建立“周例会、月调度、季督查、半年考评、年度总结”推动机制，对网格员目标任务清单化，明确每月具体工作任务，由相关业务股室及时提醒发布，未完成情况实行负面清单管理。结合近期开展的“躺平文化”专项行动，重点推进解决工作作风不实、规定任务不按要求完成；担当意识不强，服务对接流于形式；工作热情不高，企业需求迟迟得不到回应及化解等存在的不良工作作风。