关于网民《希望都昌客运中心的工作人员能有一点基本从业道德》一帖的回复 [复制链接]

网民朋友您好！
       感谢您对都昌县客运事业的关心与支持！收到您在都昌在线发帖《希望都昌客运中心的工作人员能有一点基本从业道德》的建议，我站高度重视，立即展开调查。经调查核实，现将有关情况回复如下：
       我站于2022年2月7日上午接到都昌县交通运输局所有客运车辆停运的紧急通知，因冰雪恶劣天气，造成开往九江、南昌等方向的高速公路已封闭，何时解封不能确定，车站当时立即启动了恶劣天气应急预案，安排了工作人员一边做好旅客的全额退票工作，一边耐心的做好解释工作，直到下午三点高速解封，车站第一时间安排应急运力将滞留旅客输送到目的地。
        今后，我站将继续提升站务人员业务能力和服务水平，为广大旅客提供安全、舒适、优质、便捷的出行服务。
        在此，给这位网民出行带来的不愉快，表示歉意！

                                                                                                    都昌客运中心
                                                                                                    2022年2月9日

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谢谢你的及时回复。目前系统不够完善无法群发通知乘客，那么可以解决一下客服热线无法拨通的情况。如果再次出现这种情况，乘客也可以自行电话询问减少损失。

善莫大焉。[行胜于言；希望都昌客运站严格按照国家相关规定行事，遇到突发事件（包括因结冰、水浸等堵塞、中断道路交通）等应当即时向当地相关管理部门报告，如果客运站及时向管理部门报告了有关情况，就没有过错。]【期待都昌客运站尽早实行预售票追踪制度】

加分专用：支持在线分享精神。

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另附一位网友的回复。

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