我对都昌另类消费法则的看法 [复制链接]

   都昌在线民众呼声版块有位网友发的帖子：“都昌一种另类的消费法则，你遇到过吗”，大概意思是，自己在外地打工，女儿在都昌，因为快过年要回家，女儿给自己买了件棉衣，可自己过年回家只待几天，家里还有棉衣就不需要新棉衣，自己认为也不喜欢这件棉衣，女儿付款后没有出店，店家只换货不退钱，为此大喊都昌的商家被迫自己消费。
   大家可能都知道，无论在哪里，实体店消费最亲和处理问题的做法是：“只换不退、除质量问题外”，所以这不单单只是都昌商家的处理方式。实体店为什么只换不退呢，大家也应该知道，实体店是可以看到实物的，看到喜欢的你当即可以选择买与不买，收费方式包括但不限于电子货币、人民币，其次实体店的售货员不一定是老板可能不具有退款权利。假如实体店可以动不动就退款，会怎么样呢。你拿现金去实体店买东西，喜欢的你付钱了，可还没出店门你后悔了又要退钱，多来几个这样的顾客，实体店主要多重复操作收钱退钱的游戏，很容易产生收费错误，更容易滋生一些不法份子骗取财货的行为，这种事情大家看新闻见的还少吗？
   网购和实体店，定位不一样，分工也不一样，各有各的好，即便是网购，7天无理由退换，你如果不喜欢一件商品，要花时间和心思去退换货，去寄快递，而在实体店，你一句不喜欢要退，您把时间成本和劳动成本转嫁给实体店主，实体店主进货要拿好的，你可以看到实物不用在网上左挑挑右选选，看到实物后巨觉得好，但考虑其他问题又要退货，实体店难不难。（Fadong）

图片:QQ图片20201231100801.png

二都里银:我不知道"都昌在线巡检员"是你的网名还是职务,像你所说就是在实体店买东西是消费者能用眼睛看到实物,所以付了钱就是你的了,不合适只能怪自己"眼瞎"是吗?我再问你,全国各地的实体店都是这种销售规定,是消费法哪条规定的?是你个人的想象,还是你亲身的体验? (2020-12-31 11:07)

本文是网友“Fadong”邮件投稿，都昌在线是个交流平台，畅所欲言，海纳百川，谢谢你的关注。

春秋风:首先声明：我不是一个商家，更不是本故事中的商家，我只是依据人之常情中肯的阐明这个事情的是与非。
商家毕竟少，消费者毕竟多，所以这个话题很难正确的继续下去，但是，一旦那个说要随意退货的消费者成为商家的时候，TA一定会比别人更蛮横无理，更不近人情，这种两面人现实生活 .. (2020-12-31 23:02) 

非常赞同你的观点

首先声明：我不是一个商家，更不是本故事中的商家，我只是依据人之常情中肯的阐明这个事情的是与非。

商家毕竟少，消费者毕竟多，所以这个话题很难正确的继续下去，但是，一旦那个说要随意退货的消费者成为商家的时候，TA一定会比别人更蛮横无理，更不近人情，这种两面人现实生活中可不少。

为拆封 未损坏    凭什么不退  比消费者权益保护法还厉害

来自：都昌在线iPhone客户端

拜托都2021年了，有空读点书吧。

离柜概不负责，人家还没离“柜”呢？这样的情况消费者要求退货我觉得是情有可原的，不会影响你的二次销售。至于时间成本本身就包括在商品之中的，难不成一件衣服你跟消费者周旋的时间长你就卖的贵，周旋的时间短你就卖的便宜吗？所谓的时间成本只是一种借口，跟消费者口舌半天人家最后一句话不买的多的是。服务不是一种原则，但是你可以把原则变化成一种服务，关键看你要把服务做成什么样子的。本人愚见，不喜勿喷！

好好活着:这样的商家，可以说，做不大！！ (2020-12-31 11:17) 

如果是上文说的，消费者付款后，还没有出门，可以协商退款。但要观察店内是否忙碌，店里很忙的话，你跟店家说退款，店家说只退不换，一是做生意人的正常话术，二是当时真的很忙没时间退款。所以不能一概而论，大家都是都昌人，希望都昌声誉越来越好，大家2021幸福美满 。

医路漫漫:就在几天前，12月29日，汉中市市场监督管理局、汉中市消费者协会发布 关于线下实体店无理由退货承诺倡议书。现如今实体店的确不好做，但是为什么不好做呢，网络营销具有不确定性，但是为什么消费者还是大多喜欢网络购物。我想说实体店在服务这一块就像楼主说的也的确应该提升一下 .. (2020-12-31 11:23) 

实体店无理由退货（试行），是由知名的商家在一起，共同组织，去规定哪个产品、多少天，可以无理由退款的，但也仅仅是试行，能不能执行就难说。为什么实体店不好做，不是消费者喜欢网购，而是网购可以满足更多消费者的需求，网购产品的多样性、丰富性，还有网购产品的差异性、价格不统一性。上一文中，消费者跟店家说需要退款，店家说只退不换，最终消费者就抱怨都昌的商家强迫消费，试问，消费者有没有好好跟店家协商。卖东西耽搁时间不说，还得看消费者脸色办事，要换做网购，可能客服也不理你了。即便按照网购流程退款售后最长也得等待个半个月吧。

二都里银:我不知道"都昌在线巡检员"是你的网名还是职务,像你所说就是在实体店买东西是消费者能用眼睛看到实物,所以付了钱就是你的了,不合适只能怪自己"眼瞎"是吗?我再问你,全国各地的实体店都是这种销售规定,是消费法哪条规定的?是你个人的想象,还是你亲身的体验? (2020-12-31 11:07)

不要凭情绪说话，你的一篇文章很容易影响都昌声誉。本文是我通过文件投稿的。非常中肯的文章，你却不理解与体谅。实体店的产品是消费者可以看到的，成年人应当有能力判断是否是自己需要的，一份价钱一份货，除质量问题或假货伪劣产品外，您如果真的不需要可以和店主友好协商退款，一般来说非质量、假冒、伪劣问题都是只换不退的，无论走到哪个城市都会这样的做的。你也提到消费法了，试问消费法的哪条规定，许可你可以退款的，消费法给你提了假冒伪劣产品退1罚10，你也可以按法办事。同是都昌人，共创美好家园，如真受了委屈，就曝光该店，用事实说话，但要注意有不当诽谤等相应的法律责任后果。