工作描述:
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服,引导客户达成商品交易,熟悉淘宝等店铺的运作和管理,确保客服工作的有序有效进行;
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作,完善客服工作规范及制度;
3、负责在线客服,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实培训;
4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
5、负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标;
6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调
任职要求:
1、大专及以上学历;(优秀者可降低标准)
2、有淘宝、拼多多等平台客服相关工作经验;
电脑打字熟练,沟通无障碍
4、态度(认真负责,有良好的职业道德 ;吃苦耐劳,有良好的团队合作观念;时间观念强,注重效率)。
工作时间:
早班 8:00-16:30
晚班 16:30-24:00
待遇:面议
联系人:王总15879223789