关于网友投诉都昌县人民医院超声科检查插队情况的说明
2019年10月20日我院接到网友投诉，接到投拆后，院领导高度重视，立即组织院医务科、投诉办、超声科进行调查核实，严肃查处此事。
事情经过：网友jian123的女儿2019年10月19日超声科检查，预约排号为45号，由于超声日常工作繁忙，加上急危患者优先安排检查。经核实，46号、47号属于急危患者，46号、47号检查结束后医院叫号系统不再显示。导致5号检查医师误以为45号患者已叫（患者未能按时到达超声科），直接呼叫48号患者去检查。
此时，该网友去检查室询问缘由，医务人员未与患者发生争执，解释可能是漏叫了，且5号检查室检查完48号患者后立即给45号患者进行了检查。
另其反应预约排号工作人员上班期间玩手机，经调查，是因为有孕妇要预约胎儿四维超声检查，预约排号工作人员用手机查询日历，以免预约时间发生误差。
调查清楚后，院方立即与该网友取得联系，并取得了网友的谅解，医院组织医务科、投诉办人员专门讨论，认定网友jian123所诉情况基本属实，漏叫号属于科室操作失误，经院委会研究，责令超声科及当事医生写出书面检讨并全院通报，按医院管理制度扣当事医师200元。
都昌县人民医院
2019年10月20日
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